Queimaduras decorrentes de depilação a laser dão direito à indenização segundo a Juíza do 5º Juizado Especial Cível de Brasília. A autora da ação ingressou com pedido de danos morais e estéticos por ter se submetido à depilação com uso de laser, o qual lhe deixou queimaduras graves. Ela foi ao hospital mais próximo da sua casa logo após o procedimento e lhe foram indicados medicamos e tratamento com curativos. Os curativos foram feitos no próprio hospital.
A defesa da clínica estética foi no sentido de que a Autora não teria tomado os cuidados necessários após o procedimento, mas a Juíza não aceitou a justificativa tendo em vista que havia prova de que a Autora havia procurado o hospital e fez todos os curativos.
Na região de Blumenau existem diversas clínicas dedicadas à depilação com laser, com a cobrança de valores expressivos para cumprir a promessa de acabar com os pelos. Essas “promessas”, no mundo jurídico, vinculam a clínica estética de forma a ser obrigatório o cumprimento do que prometeu, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor.
Alguns cuidados podem ser tomados na hora de escolher e de se submeter ao tratamento com laser, especialmente na região de Blumenau, Vale do Itajaí e cidades vizinhas, como Timbó, Indaial e Pomerode, onde a predominância é de pessoas com pele clara e naturalmente mais sensíveis à qualquer tipo de procedimento estético na pele:
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- consulte um médico dermatologista para averiguar se o seu tipo de pele pode ser submetida ao tratamento com laser
- evite clínicas onde a falta de higiene é notória ou onde os equipamentos são antigos
- guarde todos os folders, panfletos e imprima as propagandas da internet para o caso da clínica não cumprir o que prometeu
[/check_list]
Certamente esses cuidados na hora de escolher uma clínica para efetivar a depilação a laser evitarão prejuízos a você, consumidor do serviço, que está guardado pela legislação nacional. Não exite em exigir seus direitos, basta utilizar-se da boa educação.
Note que o fornecedor de serviço (a clínica) que se nega a demonstrar os métodos e resultados não merece sua confiança, uma vez que a transparência e a concessão de informações detalhadas e precisas é sinônimo de qualidade e atendimento à legislação.
O preço desses procedimentos varia muito e na região de Blumenau são comuns as promoções na aquisição de “pacotes de serviço” e ainda que haja alguma cláusula que diga que a clínica não se responsabiliza por resultados, essas frases não tem validade e são facilmente rebatidas por bons advogados.
Se você já foi vítima de uma falha da prestação de serviços de depilação a laser na região de Blumenau, envie-nos suas dúvidas e estaremos prontos para ajudar. Procurar um advogado em Blumenau para buscar seus direitos é a melhor opção.
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Excelente matéria, eu mesmo passei por uma situação que tomou proporções muito grande, em diferentes áreas (trabalhista, B.O. representação)... no…
Olá, no caso se a senhora já contratou outro advogado e já mandou carta de revogação de mandato, ele não…
Olá Juliana, é possível trocar de advogado em qualquer fase do processo. O que você precisa é consultar o outro…
Cleusa Cavalcante
Estou fazendo depilação a laser em uma clínica e na quarta cessão a depiladora me queimou na região perianal,na hora não percebi,ardia muito mas como já havia acontecido antes e depois passava fiquei quieta.Fui para casa e na hora do banho doeu muito.no outro dia resolvi olhar com mais atenção no local e percebi que havia queimado.Quase tive uma síncope!Mesmo assim não comuniquei a clínica nem fiz fotos pois pensei:essa pele vai secar e vai sair e tudo bem.Só que quando saíram as casquinhas ficaram as manchas.Ficaram muitas manchas mesmo,Já haviam se passado doze dias e ai resolvi comunicar a clínica.O dono que me atendeu e perguntou porque demorei para falar e ai expliquei o que já disse aqui que achava que não ia ficar manchas.Ele marcou horário para que eu fosse até a clínica para fazer um outro tipo de laser para sumir as manchas.Já fiz uma cessão mas pelo jeito não vai resolver nada!
Caso isso aconteça o que devo fazer?como recorrer se não tirei nenhuma foto do local?
Eu não quero encerrar o tratamento com essas manchas, até porque eu não as tinha antes do laser.Sinceramente estou abalada psicologicamente.Cada vez que olho as manchas a minha cabeça começa a doer,fico com muita raiva!Pelo amor de Deus me ajudem!Desde já agradeço.
Leidy Disse :
Olá Cleusa, você deve reunir as provas que tiver como folders, agendamentos, cartões e, claro, passe a tirar fotos. O recomendável é procurar uma psicóloga ou psiquiatra para relatar o ocorrido e assim você terá provas do seu abalo psicológico caso seja necessário ingressar com a ação, que no caso, é de indenização por danos estéticos e morais.
Elisa
Olá!
Gostaria de uma instrução. Vou contar meu caso:
Estou na minha terceira cessão de depilação a laser na virilha. Desde a primeira sinto muitas dores no momento da aplicação, mas me disseram que é normal e que com o passar do tempo a pele se acostuma e as dores diminuem.
Na primeira cessão me senti tão mal que não consegui ir embora, tive que ficar na clinica por mais de uma hora, fiz aplicação de gelo no local e mesmo assim quando fui embora ainda doeu por muito tempo.
No dia seguinte aparceram algumas casquinhas na parte da frente da virilha, mais em cima, continuei usando as pomadas indicadas: betametasona e Bepantol. Quando as casquinhas cairam o local ficou manchado, com o tempo as manchas diminuiram mas não sairam totalmente.
Na segunda cessão relatei o acontecido e me disseram que as manchas iriam desaparecer. Novamente senti muita dor no momento da aplicação e me ofereceram a aplicação de um anestésico. Como fui com uma saia, conforme me instruiram, e como tinha aula, fui embora mesmo com dor.
Ainda no caminho para a Faculdade a dor foi aumentando e permaneceu intensa por muito tempo. O local ficou bem irritado e dolorido, no dia seguinte novas casquinhas, dessa vez em um local mais a baixo que da primeria vez, próximo aos grandes lábios e também na região perianal. Mandei mensagem relatando o ocorrido e me instruiram apenas a usar a pomada betametasona e depois a Bepantol, e que era normal tais casquinhas. Novamete quando as casquinas caíram ficou manchado, mas dessa vez as manchas foram mais intensas.
Essa semana foi a terceila cessão. Me aplicaram um anestésico local e depois de quarenta minutos me chamaram. Não senti diferença e continuei sentindo dor, Inclusive com mais intensidade que das outras vezes, havia apenas alguns pequenos pontos que a dor era menor. Relatei isso no momento e ela disse que não era para isso estar acontecendo devido a aplicação do anestésico e continuou a aplicação.
Fui embora ainda com muita dor e essa foi aumento no caminho, dessa vez cheguei a ir com um gelo. Chegando em casa a dor estava inssuportável, e ficou ardendo por umas três horas. Ficou bem vermelho e irritado. Até hoje estou sentindo muita dor na hora de ir no banheiro e na hora do banho. O local ficou dolorido por uns quatro dias das duas primeiras vezes mas dessa ultima vez a dor está muito mais intensa e depois de um dia quando fui ver tinha muitas queimaduras na região esterna e interna dos grandes lábios, região peri-anal e também bem próximo ao anus.
Estou sem saber o que devo fazer, se a pomada e mesmo recomenda para esse caso ou não.
Quanto as provas eu não tenho nenhum pois os agendamentos eu sempre marco na agenda do telefone para não ficar com muito papel na carteira.
Tirei fotos do local dessa vez, mas apenas do local, não aparece meu rosto nas fotos.
Espero resposta. Desde ja agradeço.
Leidy Benthien Disse :
Boa tarde Sra. Elisa, o correto é a senhora buscar ajuda médica, ele(a) vai prescrever um remédio adequado para que a senhora não venha a ter alergia e nem complicações decorrentes desse procedimento. Outra coisa, a clínica que a senhora está frequentando tem algum profissional habilitado, como enfermeiro, médico, fisioterapeuta? Dúvidas mais específicas, entre em contato pelo e-mail: contato@lbassessoriajuridica.com.br.
Elisa
Bom dia!
Já procurei um médico sim.
Bom, quem fez as aplicações em mim foi uma fisioterapeuta mas ela me disse que o dono da clínica é um médico. Mas nunca o vi.
Alexandre
Boa tarde Elisa, depilação a laser é um tratamento que atinge os pelos atraves de agressao, e é justamente por essas agressoes que os pelos sao eliminados. Quando agride-se a pele com laser é esperado que algumas vezes surgem algumas queimaduras e sempre surja dor e vermelhidão. É muito fantasiosa a espectativa das pessoas em querer fazer um tratamento baseado em agressao ao organismo e nao querer que nao haja efeitos decorrentes dessa agressao, as pessoas querem o resultado mas nao adimitem efeitos colaterais. Pior ainda quando a clinica avisa que essas alterações podem acontecer ou que em determinado momemnto vão acontecer e mesmo assim a pessoa nao aceita. Por isso o meu conselho é que procure apenas manter os profissionais informados das reacoes que voce apresenta e que ao meu ver sao previsiveis, esperadas E que podem acontecer com qualquer paciente, ou caso isso realmente lhe incomode, assuma que nao quer mais passar por esse inconveniente inerente ao tratamento e simplesmente pare de fazer.
Alexandre
Ja fiz muitas sessoes de depilacao a laser na barba e nas costas, no inicio tambem estranhei mas pesquisando bastante o assunto e com o tempo percebi que era assim mesmo com muitas pessoas. Algumas sao mais sensiveis outras menos.
Alexandre
O melhor e mais honesto a fazer é realmente marcar para conversar com algum profissional da clinica relatando tudo desde o inicio, relatando a sua preocupação, para caso haja uma forma ( pode ser que nao haja e vc nao possa fazer o tratamento), procurem formas de diminuir seu incomodo e os efeitos colaterais, ou talves vc por ser uma exceção ou ser de uma minoria mais sensível precise de uma adequacao ou diminuicao da energia ou sei la rs. Ja tive epocas bem sensiveis.
Viviane
Olá, estou passando por uma situação parecida. Na segunda sessão senti muitas dores, isso foi no período matutino, durante o dia senti muita dor e ardência, quando vi o local, virilha e perianal estava todo vermelho e com manchas pretas. No dia seguinte entrei em contato com a clínica e me disseram q minha pele é q estava muito sensível, sendo q a primeira sessão não aconteceu nada.me disseram q iria demorar uns 15 dias p melhorar e não ficaria manchas. Três dias após a situação só piora. Entrei em contato com a clínica novamente e me disseram que para usar uma pomada antiinflamatoria e cobrir com papel filme para não dar contato e arrancar as cascas dos ferimentos. Estou em pânico.O q posso fazer?
Leidy Benthien Disse :
A senhora deve sempre procurar um médico ou serviço de saúde. Não faça nada sem indicação médica para não sair ainda mais prejudicada. Sempre tire fotos e depois, se o médico disser que há algum erro de procedimento, então a senhora terá direito a indenização.
Mirianna
Tb tive problema com a depilaçao. A medica atende como dermatologista, mas nao tem especializaçao. Tive bolhas em uma das pernas. Ela nao disse, mas acredito q diminuiu a intensidade do laser na segunda perna. Ela devolveu meu dinheiro e passou o fim de semana me enviando msgs varias vezes por dia. Me fez ir ate ela na segunda feira e quer q eu volte na sexta. Me deu amostra gratis de antibioticos. Devo me preocupar? Devo procurar um dematologista?
Leidy Benthien Disse :
Sempre é bom procurar o dermatologista!
jane
COMECEI A FAZER DEPILAÇAO A LAZER NO COMEÇO FOI TRANQUILO, ESTOU NA QUINTA SESSÃO E SEMPRE SINTO MUITAAAAA DOR, SEMPRE FICAM UMAS MANCHINHAS DE QUEIMADURA E DEPOIS DE ALGUNS DIAS SAI A CASQUINHA E MELHORA , NOS LUGARS ONDE EXISTEM MAIS MELANINA DÓI NEM CONSIGO FALAR O QUANTO DOI MAIS DEPOIS MELJHORA ,INFELIZMENTE NÃO EXISTE BELEZA SEM DOR……
jane
HOJE FAZ 5 DIAS QUE FIZ A QUNTA SESSÃO ESTOU DOLORIDA COM BASTANTE MANCHAS VAI SEI QUE VAI SAIR…… E ESTÁ FICANDO ÓTIMO
rita adriana ruiz
boa noite, estou fazendo depilacao a laser em uma clinica da minha cidade, ha dois anos, nunca tive problemas ate na ultima sexta feira.. durante a sessao senti muita dor, depois minha pele ficou totalmente vermelha, dor intensa. quando cheguei em casa percebi que as bolhas coecaram a se formar.. fiquei tda queimada… voltei a clinica no dia seguinte e els disseram que mudaram o aparelho e a frequencia estava muito alta e causou as queimaduras de segundo grau… mandaram eu passar uma pomada e aguardar a melhora.. fui ao medico estou tomando antibiotico e passando cremes.. gastei com a consulta e medicamentos… o que posso fazer com relacao a clinca?
Maria Rodrigues
Também estou fazendo depilação a laser e na quarta sessão senti dores terríveis. Pedi para a médica parar e ela informou que era normal. Aguentei até o fim. Cheguei em casa com a região totalmente vermelha, ardendo e doendo. Dia seguinte com manchas pretas em toda região. voltei na clinica tiraram fotos para encaminhar para a Dermatologista da clinica. Me ligaram no dia seguinte indicaram uma pomada antiinflamatória e o bepantol derma. Estou usando o Bepantol agora. As notas de compra dos medicamentos eles me repõem. As manchas continuam bem vivas mas elas me garantiram que somem e que poderá levar uns 60 dias ou mais. Alguém saberia me informar se esta informação procede?
Leidy Benthien Disse :
Maria, não somos especialistas médicos, mas se a orientação veio de uma médica especialista acreditamos seja o mais correto. Se ainda está em dúvida, procura uma segunda opinião com uma médica não vinculada À clínica e registre todos esses atendimentos.
Deise
Boa tarde pessoal.
Faço depilação a laser nas pernas e já estou na 5ª sessão, nas primeiras foram tudo bem, mas na ultima fiz com uma nova funcionaria da clínica e minha perna ficou toda marcada e coçando muito. Tirei fotos, mas ainda não conversei com o pessoal da clinica. Estou passando uma pomada para queimaduras, mas estou muito preocupada de ficar com manchas, o que me aconselham a fazer?
Leidy Benthien Disse :
Comunique tudo para a Clínica de forma escrita, preferencialmente por e-mail.
patricia sousa
sou morena fiz depilacao a laser a 60 dias minha perna esta com manchas brancas e nao quer sair, fui dermatologista ele me pediu para tomar sol , sera que vai sair ou nao
Leidy Benthien Disse :
Patricia, tente ir em outro dermatologista. Pegar sol sobre manchas costuma aumentar o problema.
Adriana
Olá… Fiz uma sessão de laser pra tirar vazinhos ,mas me decepcione muito ….a esteticista queimou toda minha perna criou bolhas horríveis ,virou machucado e saiu às casquinhas ficou tudo branco, voltei na clínica me passaram c dermatologista deles ,ela me passou pomada tarfic ,mas nada de sumir … Nem se quer ligaram pra perguntar se tinha melhorado ,será que posso procurar meus direitos? Minha perna ficou pior do que com os vazos horrível….
Leidy Benthien Disse :
Adriana, acreditamos que existe possibilidade de ajuizar ação de indenização. Qual sua cidade?
Priscila
Olá, andou aparecendo manchas roxas nas minhas pernas, em vários lugares, é uma reação alérgica da depilação a laiser?
Leidy Benthien Disse :
Priscila, não somos médicos e nem especialistas em diagnóstico. Sugerimos procurar uma ajuda médica especializada.
macgayver
Olá fiz minha primeira sessão de depilação a laser numa quinta feira pela manhã, como esperado senti dores na área que e a barba completa, no dia seguinte a vermelhidão continuou e umas casquinhas parecendo pedaços de manda saiam do rosto na área do queixo, hoje já e terça feira 5 dias depois da depilação a pele ainda esta vermelha mesmo os pelos já tendo crescido consideravelmente, ainda tem casquinhas como se tivesse sicatrisando e sei que minha pele e muito demorada a sicatrisaçao, mais mesmo assim e normal esses efeitos colaterais, lembrando que também não passei por avaliação antes da aplicação do laser, e nem informei a clínica ainda sobre o ocorrido, quais procedimentos deverei tomar?
Leidy Benthien Disse :
Prezado, sempre que aparecer algum problema o médico deve ser consultado, não somos especialistas médicos para saber se os sintomas estão de acordo com o “normal”. Recomenda-se tirar fotos para acompanhamento e registrar as queixas por escrito.
Rosana Valentim da silva
Boa tarde gostaria de saber o que fazer fiz depilação a laser na virilha e mim queimou gostaria de saber o que fazer com a clinica tirei foto faz uma semana mas não fui ao dermatologista gostaria de orientação morro em recife SILUETS ESTETICA aquardo respostas obrigada.
Leidy Benthien Disse :
Rosana, é necessário ir ao dermatologista porque somente ele é capaz de dizer se houve queimadura. Depois sim, existe a possibilidade de acionar judicialmente a clínica.
Maria das gracas
Fiz uma depilação a lases nas pernas queimou muito voltei na clínica mostrei pra fisioterapeuta ela disse que nunca tinha acontecido aquilo mandou eu passar uma pomada. Saiu as cascas das queimaduras mas onde queimou fiquei com minhas pernas todas cheias de quadrados brancos horríveis. Pior que a clínica e sempre cheia . Comprei o pacote; posso pedir o para estornar ; pq JÁ paguei. Nunca mais tenho coragem de fazer laser la.JÁ fiz em outra clínica não senti nada.
Leidy Benthien Disse :
A senhora pode pedir o dinheiro de volta sim, se elas não devolverem, acione via PROCON.
Karla Paiva trota
As manchas brancas de queimadura a laser, saem?
Leidy Benthien Disse :
Não podemos informar porque não somos profissionais da saúde, ideal é procurar uma dermatologista.
franci
Gostaria de saber se é normal fazer um laser para cicatrizes de acne e logo na primeira sessão meu rosto tá muito manchado, tô desesperada, que devo fazer, tô com vinte dias que fiz essas sessões . Que procedimento devo tomar?
Rodriguescor
Fiz uma sessão de depilação. E ela queimou toda minha perna? As manchas saem?? devo procurar indenização?
Estou muito sem saber o que fazer
Ceci
Fiz um procedimento de fotodepilação na CLÍNICA NARUNA em PETROLINA.
E simplesmente a dona da clínica me queimou . É um absurdo essas irresponsabilidades. Vivem nas redes sociais fazendo propaganda e na verdade não passam de uma farsa.
Tomarei minhas medidas contra a clínica
Tamara Silva
Fiz umas seções de depilação a laser no buço mais não senti nada apenas no momento que é normal ,mais tem seções que ela me queimou duas vezes e ficou como queimadura ardia muito ,ficou manchado o que devo fazer tem algum tratamento que eu possa fazer para que essa mancha saia .
Obrigada
Leidy Benthien Disse :
Tamara, voce pode procurar procedimentos médicos para isso e se eles te disserem que as manchas decorrem de ma pratica profissional , havera, em tese, uma possibilidade de indenizacao.
andressa
estou fazendo a depilação a laser e minha virilha esta ficando escura o que eu posso fazer recorrer a clinica ou isso e normal acontecer ?
Leidy Benthien Disse :
Andressa, essas duvidas precisam ser tiradas com um medico mesmo, aqui tratamento apenas da responsabilidade sob o ponto de vista do Direito.
rosineia pereira xavier
Estou na segunda sessão de lazer, fiz um procedimento nas pernas quando comecei q estava na metade da perna avisei moça que estava incomodando bastante ela disse q avia aumentado a frequência por minha ser negra os pelos eram mais grossos, que iria diminuir, quando ela começou fazer a outra perna disse pra ela que estava encontrando bastante mas como sou leiga achei q ia parar logo, mas as duas pernas começou a doer muito, quando ela viu a situação ela ficou preocupada, e me passou uma pomada e disse que eu estava toda queimada, me passou um remédio para comprar na farmácia , fui imediatamente mas como estava com muita dor corri direto pra UPa onde fui medicada mas me recusaram o laudo médico. O que devo fazer estou com muita dor. E com medo das minhas pernas ficarem manchadas até pq as manchas então mais forte do que a pigmentação da minha pele
Leidy Benthien Disse :
Rosineia, sempre que houver algum problema como esse procure o pronto atendimento mais proximo ou um medico de sua preferencia.
Nicole Cristine Schwaemmle
Bom dia. Eu fechei um pacote de depilação a laser ano passado. Agora estaria indo para a décima sessão, mas sem resultados. Na sexta sessão elas queimaram minha região da virilha, eu fui no médico, tenho todos os laudos. Quando comuniquei a elas, no momento elas nem deram atenção. Depois de um tempo resolveram não contar aquela sessão. Mas mesmo assim, não está dando resultado, e elas me disseram que teria que fazer as 10 para cair alguma coisa. Na última vez que fui na clínica, a recepcionista estava falando para uma senhora de idade que com 2 sessões da depilação todos os pelos já caíam. Na hora eu não disse nada, mas reclamei novamente pelo whatsapp. Elas disseram que fariam o laser até sair todos os pelos, mas eu disse que gostaria do meu dinheiro de volta, já que sei que é perda de tempo e dor ficar indo lá fazer. Elas não me devolveram. Quando fui no instagram, tinha uma postagem delas sobre a depilação, e eu comentei que eu fiz 9 sessões e não tinha me dado resultado. Elas me bloquearam da página, me ignorando. Fiquei muito insatisfeita com a censura, e então comentei nas páginas de outras cidades, que elas haviam me bloqueado por relatar minha experiência, e novamente, fui bloqueada de todos. Resolvi comentar nas avaliações do google, e lá achei outras mulheres com problemas semelhantes ao meu. Além de ter feito a depilação, minha mãe havia feito muitos outros procedimentos caros que não deram resultados. Ela reclamou, e ganhou novas sessões, que novamente não deram resultados. Por sorte eu consegui printar todas as imagens com propagandas enganosas que elas faziam, dizendo que você ficaria com zero pelos, que a depilação é 100% indolor (uma mentira), que a depilação é indicada para todo o tipo de pele (sendo que negras também não podem fazer). Depois disso, a gerente da minha clínica me contatou, e quando eu disse que queria meu dinheiro de volta, e caso não recebesse iria ao procon relatar o golpe que fui submetida, ela me ameaçou de processo por tentar denegrir a clínica, sendo que tudo que eu comentei ela sabe que era verdade.
O que eu posso fazer?
Leidy Benthien Disse :
Nicole, realmente essa situação é muito desagradável! Podemos marcar uma consulta através do Skype para falar sobre o tema de modo privado, por favor me mande um e-mail com seus dados (leidy@lbassessoriajuridica.com.br). No meio tempo, você tem duas opções: reclamar no PROCON e também no Ministério Público, setor de defesa do consumidor.
Fernanda
Boa Tarde! Estou c um problema semelhante aos relatados acima , porém ainda não resolvi comprei um pacote de 10 sessões . Na primeira sessão já não fiquei satisfeita c o atendimento aí já deixei claro para uma secretária que marca os horários que gostaria de ser atendida por uma mesma profissional . Na segunda sessão já não senti tanta dor, porém agora sábado dia 11/07/2020 fiz minha quinta sessão e foi a pior dor da minha vida , queimou minha axila minha virilha e atrás eu dava pulos na maca durante o procedimento, e mesmo durante pedi p profissional se teria como reduzir a frequência relatei a dor e estava chorando de tanta dor a sensação era de um ferro de passar roupa uma prancha de alisar cabelos queimando minha pele. No domingo senti MT ardência em determinadas regiões na segunda feira ao ir ao banheiro e tomar banho tive a comprovação olhei no espelho realmente tive queimadura ficou vermelho na carne . Procurei a clínica por whats e conversei c uma ” avaliadora mandei fotos conforme ela solicitou e marquei uma visita no dia seguinte ” porém no dia seguinte eu mandei msg novamente e disse que quero ser avaliada por uma dermatologista e falar com uma representante da clínica e ter meu reembolso das sessões que restam mesmo que tenha comprado pelo cartão de crédito. Bom amanhã irei a clínica dia 15/07 não tenho esperança de receber o valor das sessões que faltam mais gostaria de saber como proceder tenho o link de compra que foi feira em Março e mas faturas do meu cartão tem como saber até onde paguei . Desde já grata .
Leidy Benthien Disse :
Fernanda, lamento por sua dor e por ter passado por essa situação. A questão médica, para saber se realmente foi uma reação “normal” ou não, tem que ser feita uma médica(o), assim você justifica judicialmente que realmente estava equivocado o procedimento adotado pela clínica. Depois, fazer a reclamação junto ao PROCON da sua cidade e não desista de ser ressarcida! Me adicione no Instagram @leidy.benthien e acompanhe importantes insights jurídicos.
Rayssa
Bom dia
Fechei um pacote de seções a laser com uma clínica em várias regiões do meu corpo. Logo após terminar minha segunda seção do braço, senti muita ardência e percebi que estava bem vermelho, imaginei que tinha sido pq eu tinha acabado de fazer a seção, que depois iram sumir… Quando cheguei em casa as manchas vermelhas não saíram, doíam muito… Resolvi então tomar um banho com água gelada para ver se aliviava a dor… Mas não adiantou! Se passaram 2 dias e nada das manchas saírem, comecei a ficar preocupada… Fui na farmácia e comprei uma pomada bepantol para ver ser sumia as manchas… Não resolveu! Na outra semana eu tive seção em outra área do corpo, onde comuniquei o que tinha acontecido com meu braço, eles fizeram uma ficha, me deram outra pomada e me falaram que era normal, que minha pele estava sensível… Mas garantia que não iria ficar manchada minha pele, que o laser não tinha poder para isso… Eu confiei! Mandaram eu usar a pomada por 1 semana, que eles iriam me ligar para ver como e estava, até agora eles não ligaram! Onde estava as feridas, com a pomada que eles me deu saiu, mas por todo o meu braço ficou manchas. Parece que estou cheia de pano branco pelo braço. Já se passaram 2 meses e as manchas não saíram… Gostaria de saber como fazer nessa situação? Tenho foto de todo o processo.
Leidy Benthien Disse :
JRJ, Ap.Civ. 0352402-26.2013.8.19.0001, rel. des. Sandra Santarém Cardinali, julg. 16.6.2016. Apelação cível . Consumidor. Ação de indenização por danos materiais, morais e estéticos. Depilação a laser. Queimaduras no corpo. Caracterizada a responsabilidade objetiva da ré. Inteligência do art. 14 do cdc. Falha na prestação do serviço. Autora que logra comprovar o dano e o nexo de causalidade. Ré que não demonstra a ocorrência de excludentes de sua responsabilidade. Danos materiais. Ressarcimento das despesas médicas decorrentes do tratamento das queimaduras. Pagamento devidamente comprovado. Danos morais configurados. Dano estético permanente. Quantum indenizatório fixado em R$10.000,00, sendo R$5.000,00 a título de dano moral e R$5.000,00 a título de dano estético, que se mostra adequado. Quantia que se mostra suficiente ao alcance da dupla função punitiva e pedagógica do instituto, bem como às peculiaridades do caso concreto e aos princípios da proporcionalidade e razoabilidade. Juros sobre as indenizações por dano moral e dano estético que devem incidir desde a citação, consoante art. 405 do cc, por se tratar de relação contratual. Apelo desprovido.
Caroline
Na minha sexta sessão que queimou mais na clinica passaram a sufatiazina esta bem melhor ja !
Leidy Benthien Disse :
Sempre acompanhe com profissionais habilitados!
Ana
Bom meu caso é o seguinte, estou fazendo depilação a laser na região íntima, virilha e perianal, já fiz 5 seções na 6 seção, ela aumentou a frequência, eu estava usando anestésico (indicado por ela) e não senti nada, depois que cheguei em casa senti dor e estava mt vermelha a região, passei bepantriz e melhorou, na madrugada quando fui urinar senti uma ardência é uma decora terrível, fui ver com um espelho mais afundo e estava queimada, no outro dia a pele estava em carne viva, ela mandou eu usar a pomada diprogenta, que após dois dias não tive melhora alguma, estou tentando com bepantriz pra ver se seca e fecha a queimadura, que situação horrivel, To evitando beber água pra não ir muitas vezes no banheiro pra não passar por essa dor toda vez
Leidy Benthien Disse :
Que situação horrível! Primeiro, você precisa registar esses acontecimentos em fotos e procurar urgente um(a) dermatologista que vai te dar um atestado de queimadura por procedimento a laser. Com isso na mão, você poderá processar a clínica. Se quiser, posso fazer seu atendimento jurídico via WhatsApp 47 99200 0052.
Liziane
Boa noite!
Na minha segunda sessão de depilação a laser, senti muita ardência na perna, ficou muito vermelha e no outro dia estava com muitas manchas escuras. Enviei fotos pra clínica me orientaram a usar pomada que não resolveu em nada. Como devo proceder?
Leidy Benthien Disse :
Nesse caso é necessário consultar um dermatologista para verificar se houve queimadura e se a mancha é permanente. Com esse parecer é possível acionar judicialmente a clínica, sendo que o Código de Defesa do Consumidor lhe protege. Qualquer coisa, para uma avaliação jurídica, entre em contato com meu whatsapp 47 99200 0052.
Gabriela
Olá tô na sexta sessão do leser
Dessa vez ficou muitos marchas de queimado médica me disse que eu não poderia ter decolorido os pelo por isso poderia queima realmente queimo bastante tô comendo de não sume as manchas será que realmente foi pq descolori
Leidy Benthien Disse :
Nesse caso, realmente tem que ter parecer de um médico a respeito. Se você não concorda com a opinião desta médica, procure algum outro especialista.
Aline Santos
Fui fazer um clareamento de pele porque tinha uma mancha na minha coxa, cheguei lá e perguntei a ela se ela achava que tinha como tirar clarear aquela mancha, e ela disse que sim que a gente poderia fazer um tratamento, perguntei se o tratamento doia ela informou que não assim que ela começou o procedimento doeu muito a minha coxa quando acabou minha coxa estava queimando, eu informei para ela que a minha coxa estava queimando e ela disse que era normal cheguei em casa minha coxa estava muito vermelha falei com ela no outro dia minha coxa estava totalmente preta e depois a minha coxa estava cheia de bolhas ela disse que não teve culpa foi por conta da Mancha que só aconteceu essa queimadura por conta dessa mancha, eu pedi para ela devolver o meu dinheiro ela devolveu agora eu vou no dermatologista Alguém sabe me dizer quais são os meus direitos?
Leidy Benthien Disse :
Na verdade, acredito que ela tenha feito um procedimento que só poderia ser feito por um médico. Se houve algum risco à sua saúde ou algum problema causado pelo procedimento você poderá acionar ela para pagar indenização. Sugiro pedir bastante esclarecimentos ao dermatologista e pedir a ele um laudo/atestado com o diagnostico.
luciane da Rocha Rocha
Sofri uma queimadura de terceiro grau encima da minha tatuagem… processei a clínica isso faz 2 anos e até hoje não teve nenhuma audiência.
Leidy Benthien Disse :
Luciane, que situação super chata, mas me diz uma coisa: seu advogado passou para você o número do processo para você acompanhar? Durante a pandemia não teve audiência e as vezes seu processo está correndo normalmente e você não sabe. Tenta consultar pelo seu nome ou então entre em contato conosco pelo whatsapp e poderemos orientar melhor 47 99200 0052.
Luciane
Oi.. estou na minha segunda sessão de laser e notei que minha axila ficou manchada e os lugares onde nao existiam pelos estao crescendo novamente.. antes do laser minha axila eram um pouco escura mas agr ta muito mais escura por isso estou com medo de nao resolver meu problema por isso.. mandei msg a clinica mas sem esperanças..
Leidy Benthien Disse :
Precisa sempre consultar um médico para ver se isso pode caracterizar negligencia da clínica.
Vanessa Nascimento
Olá bom dia
Tudo bem?
Gostaria de tirar uma dúvida.
Faço sessões de depilação a laser desde 2016/2017 os pêlos nunca acabaram conforme prometido.
Fechei outro pacote e também não resolveu.
Quando comprei o pacote disseram que 10 sessões seriam suficientes.
Já me deram mais 6 sessões extras e não adiantou,eu paro de fazer as sessões e o pelo volta ao normal.
Inclusive já sofri queimaduras na região.
Não está acontecendo o que prometeram,e só querem empurrar mais pacotes.
Minha pele segura o bronzeado e eles acabam usando um frequência baixa o que não resolve.
O que devo fazer?
Desde já agradeço
Leidy Benthien Disse :
A questão é de Direito do Consumidor, se o serviço não faz o que promete, eles precisam devolver o dinheiro, corrigido. Sugiro procurar o PROCON para essa finalidade.
Fabiane
Olá, bom dia!
Estou já 7° sessão da depilação a Laser, fiz um pacote de 10 sessões, na 7° sessão, há um dia atrás, doeu muito, muito mais que o normal, além de arder pra caramba, reclamei várias as vezes das dores, ela me informou que a máquina estava no mínimo e que eu era fraca para dor, n consegui terminar a sessão pedi para ela parar, horas depois o ardor n tinha passado, quando olhei todas as partes da sessão estava queimada, buço, mão, axilas, barriga e virilha, entrei contato com eles, me informaram que isso era normal, por conta da minha pele ser negra(nunca me informaram sobre isso), q o poderiam fazer é devolver o dinheiro referente as 3 sessões n realizadas. Como devo agir nessa situação?
Leidy Benthien Disse :
O correto seria procurar uma médica(o) para que desse um atestado de queimaduras por lazer e tirar várias fotos. Depois, se elas não pagarem, pode reclamar no PROCON.
Heberson
Olá boa noite ganhei uma cortesia pacote de 10 sessões depilação faixa de barba e rosto e na 5 sessão a profissional realizou diversas marcas de queimadura no meu rosto. No qual tive que ir realizar B.O. na polícia além de ur na ermegencia do hospital ,IML e acabei ficando de atestado durante 7 dias sendo que trabalho com comissão e está situação esta me impedindo de ir trabalhar. Fui até a clínica mas me forneceram algumas pomadas e disse que se eu tivesse algum gasto com medicação eles iriam me reembolsar. Qual o próximo passo a tomar? E em média varia quanto o valor de indenização?
Leidy Benthien Disse :
Ola, tudo isso ficou registrado então seria o caso de ingressar com um pedido de indenização. A depender do grau e da cicatriz da queimadura, as indenizações variam de 3 a 10 mil reais.
Margareth Carvalho
Fiz depilação a Laser na fatídica Espaço Laser. Tive queimaduras na virilha, região íntima. Tenho fotos. Como faço pra abrir um processo? Como reverter a tonalidade escura que ficou?! Minhas virilhas estão sempre vermelhas. Quando acabo de tomar banho? Caramba. As virilhas ficam como irritadas.
Leidy Benthien Disse :
Para abrir um processo é necessário que você tenha um laudo/atestado de um médico dermatologista e outros documentos. Podemos agendar um atendimento através do WhatsApp 47 99200 0052 para entender melhor o caso.
Mary
Olá
Estou fazendo depilação a laser no Buço E desde então venho sentindo meus lábios na parte de dentro muito sensível. Já fiz todos os tipos de exame e não dá nenhum diagnóstico do que seja essa sensação, de sensibilidade como se eu estivesse ingerido muita pipoca e o sal deixa sensível. Tipo ter colocado pimenta na boca. Ou mesmo quando vou na praia, o sal da água deixa minha boca sensível. Porém comentei com a moça q faz depilação e ele falou q não é por causa da depilação. Não sei mais que fazer
Leidy Benthien Disse :
A situação deve ser analisada por um médico dermatologista, o qual vai precisar atestar que tal sensibilidade é decorrente da depilação a laser. Com isso nas mãos seria possível avaliar se teria direito a indenização.
Débora
Fui na clínica fazer mais uma sessão de laser que eu já estava acostumada a fazer, e a menina me queimou no buço, sai sentindo uma dor mas achei que era normal, até porque falei com a aplicadora e ela disse que era normal. Eu entrei em contato com a clínica que me enviou uma pomada em casa para aplicar, e fui aplicando. Mas isso me abalou demais, além de ser no rosto uma área sensível e que pode gerar manchas eternas, eu tinha o meu aniversário de 30 anos no fim de semana e o meu noivado, passei noites chorando com essa ferida aberta de queimadura no rosto, me abalou muito. O que queria saber é: eu assinei um contrato em que falam que possíveis queimaduras podem ocorrer mesmo que raras, nesse caso eu tenho direito a indenização? Pois não sei se a clínica vai querer cancelar o meu pacote que tenho vigente lá, e caso não, gostaria de entrar com um processo para reaver o que tenho direito visto que não tenho coragem de fazer as sessões nunca mais, pelo trauma que tive.
Leidy Benthien Disse :
Normalmente, nesses casos orientamos a procurar um(a) médico(a) enquanto as lesões estão recentes, mas se você tem fotos e etc. seria possível abrir uma reclamação no PROCON e pedir seu dinheiro de volta.